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Arquitetura do processos de negócio

Uma abordagem para desafiar e inovar os processos dos serviços

Lembro muito das propostas de Frederick Taylor e Henry Fayol (1915) conhecidas como “Princípios da Administração Científica” e “Enfoque do Processo Administrativo”. O foco estava em especialização das tarefas, análise dos tempos e movimentos, organização de uma empresa industrial, documentação de processos, funções e procedimentos com o objetivo de elaborar produtos tangíveis em série, entre outros. Esse conjunto significou um grande avanço em plena revolução industrial impulsionando as empresas para que evoluíssem significativamente até os dias de hoje.