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Um dos grandes desafios de uma organização é conseguir propagar sua estratégia de maneira efetiva em todos os níveis, atingindo principalmente as pessoas

Desde a sua origem em 1996, a metodologia do Balanced Scorecard (BSC)  fez algumas contribuições relevantes, tais como o mapa estratégico, a lógica causa-efeito e a árvore de indicadores multinível. Neste sentido, consideramos que contribuições que integram diferentes metodologias e ferramentas conseguem gerar sinergias entre os níveis da organização – estratégico, tático e operacional. Assim, apresentamos nosso Escritório 3P’s (Planejamento, Projetos e Processos).

Nosso Escritório 3P’s tem como objetivo gerar sinergias entre os níveis de toda organização. Portanto, buscamos o que Michael Porter conceitua como Strategic Fit: a consistência interna que as organizações têm para alinhar as atividades com a estratégia. Além disso, nossa proposta busca cumprir com cinco princípios-chave para alinhar os sistemas de gestão e operação com as definições estratégicas citadas por Robert Kaplan e David Norton, autores da metodologia BSC:

1 – Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva;
2 – Traduzir a estratégia em termos operacionais;
3 – Alinhar a organização com a estratégia;
4 – Motivar para transformar a estratégia em tarefa para todos;
5 – Gerenciar com o objetivo de converter a estratégia em um processo contínuo.

Escritório 3P’s também busca estabelecer pontos de encontro entre BSC, PMI e BPM, entendendo que cada um soma na gestão das organizações, atingindo o estratégico, o tático e o operacional.

Elementos relevantes como o mapa estratégico, o mapa de processos e a matriz de projetos priorizados não devem ser trabalhados separadamente, mas sim buscando contribuições individuais e, sobretudo, suas sinergias, pontos de encontro e retroalimentação.

Neste aspecto, cabe adicionar um conceito complementar: a Arquitetura de Processos de Negócio (APN). Ela deve complementar a interação e a divisão dos processos transversais que estejam fortemente enraizados na operação e diretamente conectados com a estratégia.

Interact Solutions embasa a lógica de 3P’s em uma solução de software única, que gera valor agregado ligando três módulos da Suite SA Strategic Adviser:

Essa conexão deve gerar articulações entre elementos que são definidos na Estratégia, bem como nos Projetos e Processos organizacionais. Citando o nível tático, podemos gerar também um apontamento importante para a análise estratégica, que são o Índice de Desempenho de Custo (IDC) e o Indicador de Desempenho de Prazo (IDP).

Outro ponto importante da sinergia gerada pelo 3P’s seria a capacidade de poder analisar, controlar e administrar os processos operacionais, os quais estão alinhados aos macroprocessos, permitindo que o Mapa de Processos (elemento estratégico) nos mostre um desempenho da operação alinhada às definições estratégicas.

Portanto, com o Escritório 3P’s buscamos, tanto a nível metodológico como a nível funcional, que as organizações possam identificar os benefícios de trabalhar de maneira coerente e lógica a sua estratégia organizacional.

Fernando Estrada
Supervisor de Negócios Internacionais da Interact Solutions 

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