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La Estrategia organizacional: Tarea de todos y en todo nível!

Uno de los principales desafios en toda organización es comprender cómo desplegar la estratégia de manera efectiva a todos los niveles de la organización, y principalmente a las personas?

La Metodologia del Balanced Scorecard desde su aparición en el año 1996 nos ha dado algunas contribuciones relevantes, tales como el mapa estratégico, la lógica causa-efecto, el árbol de indicadores multinível los cuales han contribuído en este propósito. En esse sentido consideramos que otras contribuciones integran diferentes metodologias y herramientas que consigan generar sinergias entre los niveles de la organización (estratégico/táctico/operativo) para ello presentamos nuestra Propuesta 3P´s (Planificación, Proyectos, Procesos).

Nuestra Propuesta 3P´s propone generar sinergias entre los niveles de toda organización, buscamos sustentar lo que Michael Porter llama como “Strategic fit”; que viene a ser la consistencia interna de las organizaciones para alinear las actividades a la estrategia. Además se busca cumplir con cinco princípios claves para alinear los sistemas de gestión y operación con las definiciones estratégicas citados por Kaplan y Norton (autores de la metodologia BSC):

1- Movilizar el cambio por médio del liderazgo ejecutivo;
2- Traducir la estrategia en términos operacionales;
3- Alinear la organización con la estrategia;
4- Motivar para transformar la estrategia em tarea de todos;
5- Gerenciar com el fin de convertir la estrategia en un proceso continuo.

3P´s así mismo busca establecer sinergias y puntos de encuentro entre el BSC, PMI y BPM, entendiendo que cada uno de ellos se complementan en su esencia y que aportan a todos los niveles de la gestion de las organizaciones, como son el estratégico, el táctico y el operacional. Elementos tan relevantes como el mapa estratégico, el mapa de procesos y la matriz de Proyectos priorizados, no deben trabajarse por separado y si buscando sus contribuciones individuales y principalmente sus sinergias y puntos de encuentro y de retroalimentación. En este punto cabe adicionar um concepto complementário a estos, que es la Arquitectura de Procesos del Negocio (APN), APN debe complementar la interacción y el despliegue de procesos transversales que estén fuertemente enraizados em la operación y directamente conectados con la estrategia.

Interact Solutions desde su naturaleza contempla sustentar esta lógica de 3P´s en una solución de software única, que genera un valor agregado ligando 3 módulos de la Suite Strategic Adviser, como son:

  • SA – Performance Manager
  • SA – Project Manager
  •  SA – Business Process Manager

Esta conexión debe generar articulaciones entre elementos que son definidos en la estrategia, asi como en los Proyectos y procesos organizacionales. Citando el nível táctico podemos generar um insumo importante para el análisis estratégico que es el Indice de Desempeño de Costo (IDC) e Indicador de Desempeño de plazo (IDP)

Otro insumo importante de la sinergia que genera trabajar por 3P´s, sería la capacidad de poder analizar, controlar y gestionar los procesos operacionales enmarcados en procesos, los cuales están alineados a Macroprocesos, permitiendo que el Mapa de Procesos (elemento estratégico) nos muestre um desempeño de la operación alineada a las definiciones estratégicas.

Po lo tanto buscamos que tanto a nível metodológico, como a nível funcional dentro de la solución de 3P´s las organizaciones puedan identificar los benefícios de trabajar de manera coherente y lógica su estrategia organizacional.

Fernando Estrada – supervisor de Negocios Internacionales en Interact Solutions Lajeado

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