Uno de los principales desafios en toda organización es comprender cómo desplegar la estratégia de manera efectiva a todos los niveles de la organización, y principalmente a las personas?

La Metodologia del Balanced Scorecard desde su aparición en el año 1996 nos ha dado algunas contribuciones relevantes, tales como el mapa estratégico, la lógica causa-efecto, el árbol de indicadores multinível los cuales han contribuído en este propósito. En esse sentido consideramos que otras contribuciones integran diferentes metodologias y herramientas que consigan generar sinergias entre los niveles de la organización (estratégico/táctico/operativo) para ello presentamos nuestra Propuesta 3P´s (Planificación, Proyectos, Procesos).

Nuestra Propuesta 3P´s propone generar sinergias entre los niveles de toda organización, buscamos sustentar lo que Michael Porter llama como “Strategic fit”; que viene a ser la consistencia interna de las organizaciones para alinear las actividades a la estrategia. Además se busca cumplir con cinco princípios claves para alinear los sistemas de gestión y operación con las definiciones estratégicas citados por Kaplan y Norton (autores de la metodologia BSC):

1- Movilizar el cambio por médio del liderazgo ejecutivo;
2- Traducir la estrategia en términos operacionales;
3- Alinear la organización con la estrategia;
4- Motivar para transformar la estrategia em tarea de todos;
5- Gerenciar com el fin de convertir la estrategia en un proceso continuo.

3P´s así mismo busca establecer sinergias y puntos de encuentro entre el BSC, PMI y BPM, entendiendo que cada uno de ellos se complementan en su esencia y que aportan a todos los niveles de la gestion de las organizaciones, como son el estratégico, el táctico y el operacional. Elementos tan relevantes como el mapa estratégico, el mapa de procesos y la matriz de Proyectos priorizados, no deben trabajarse por separado y si buscando sus contribuciones individuales y principalmente sus sinergias y puntos de encuentro y de retroalimentación. En este punto cabe adicionar um concepto complementário a estos, que es la Arquitectura de Procesos del Negocio (APN), APN debe complementar la interacción y el despliegue de procesos transversales que estén fuertemente enraizados em la operación y directamente conectados con la estrategia.

Interact Solutions desde su naturaleza contempla sustentar esta lógica de 3P´s en una solución de software única, que genera un valor agregado ligando 3 módulos de la Suite Strategic Adviser, como son:

  • SA – Performance Manager
  • SA – Project Manager
  •  SA – Business Process Manager

Esta conexión debe generar articulaciones entre elementos que son definidos en la estrategia, asi como en los Proyectos y procesos organizacionales. Citando el nível táctico podemos generar um insumo importante para el análisis estratégico que es el Indice de Desempeño de Costo (IDC) e Indicador de Desempeño de plazo (IDP)

Otro insumo importante de la sinergia que genera trabajar por 3P´s, sería la capacidad de poder analizar, controlar y gestionar los procesos operacionales enmarcados en procesos, los cuales están alineados a Macroprocesos, permitiendo que el Mapa de Procesos (elemento estratégico) nos muestre um desempeño de la operación alineada a las definiciones estratégicas.

Po lo tanto buscamos que tanto a nível metodológico, como a nível funcional dentro de la solución de 3P´s las organizaciones puedan identificar los benefícios de trabajar de manera coherente y lógica su estrategia organizacional.

Fernando Estrada – supervisor de Negocios Internacionales en Interact Solutions Lajeado

About the Author: Interact Solutions

Interact Solutions, empresa brasileña de investigación y desarrollo de software, actúa en el mercado de Tecnología de la Información desde 1999. Es poseedora de la consagrada Suite SA-Strategic Adviser, que integra soluciones avanzadas de gestión corporativa a través de 20 módulos de innovación de procesos internos, con soluciones para Gestión de la Calidad, Gestión de Personas, Gestión de Procesos, Gestión de la Salud, Gestión Estratégica y Metodología 3P's. Actualmente, ocupa una posición de liderazgo en el mercado brasileño y latinoamericano. En toda América Latina, 364 organizaciones utilizan sus productos en 720 bases instaladas. En el sector de la salud, ocho de los mayores hospitales brasileños usan el software de Interact Solutions, según la lista elaborada por la Asociación Nacional de Hospitales Privados.

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