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Uno de los principales desafios en toda organización es comprender cómo desplegar la estratégia de manera efectiva a todos los niveles de la organización y, principalmente, a las personas

Desde su aparición en el año 1996, la metodologia del Balanced Scorecard (BSC) nos ha dado algunas contribuciones relevantes, tales como el mapa estratégico, la lógica causa-efecto y el árbol de indicadores multinível. En esse sentido, consideramos que otras contribuciones integran diferentes metodologias y herramientas que consigan generar sinergias entre los niveles de la organización (estratégico/táctico/operativo) para ello presentamos nuestra Oficina 3P’s (Planeamiento, Proyectos y Procesos).

Nuestra Oficina 3P’s propone generar sinergias entre los niveles de toda organización. Por lo tanto, buscamos sustentar lo que Michael Porter llama como Strategic fit: la consistencia interna de las organizaciones para alinear las actividades a la estrategia. Además, se busca cumplir con cinco principios claves para alinear los sistemas de gestión y operación con las definiciones estratégicas citados por Robert Kaplan y David Norton, autores de la metodologia BSC:

1 – Movilizar el cambio por médio del liderazgo ejecutivo;
2 – Traducir la estrategia en términos operacionales;
3 – Alinear la organización con la estrategia;
4 – Motivar para transformar la estrategia em tarea de todos;
5 – Gerenciar com el fin de convertir la estrategia en un proceso continuo.

La Oficina 3P’s así mismo busca establecer sinergias y puntos de encuentro entre el BSC, PMI y BPM, entendiendo que cada uno de ellos se complementan en su esencia e que contribuem para todos os níveis de gestão das organizações, como estratégico, tático e operacional.

Elementos tan relevantes como el mapa Estratégico, el mapa de Procesos y la matriz de Proyectos priorizados no deben trabajarse por separado y si buscando sus contribuciones individuales y principalmente sus sinergias, puntos de encuentro y de retroalimentación.

En este punto cabe adicionar um concepto complementário a estos, que es la Arquitectura de Procesos del Negocio (APN). Ella debe complementar la interacción y el despliegue de procesos transversales que estén fuertemente enraizados em la operación y directamente conectados con la estrategia.

Interact Solutions desde su naturaleza contempla sustentar esta lógica de 3P’s en una solución de software única, que genera un valor agregado ligando tres módulos de la Suite SA Strategic Adviser, como son:

Esta conexión debe generar articulaciones entre elementos que son definidos en la Estrategia, asi como en los Proyectos y Procesos organizacionales. Citando el nível táctico, podemos generar también um insumo importante para el análisis estratégico que es el Indice de Desempeño de Costo (IDC) e Indicador de Desempeño de plazo (IDP).

Otro insumo importante de la sinergia que genera trabajar por 3P’s sería la capacidad de poder analizar, controlar y gestionar los procesos operacionales enmarcados en procesos, los cuales están alineados a Macroprocesos, permitiendo que el Mapa de Procesos (elemento estratégico) nos muestre um desempeño de la operación alineada a las definiciones estratégicas.

Po lo tanto, buscamos tanto a nível metodológico, como a nível funcional dentro de la Oficina de 3P’s, que las organizaciones puedan identificar los benefícios de trabajar de manera coherente y lógica su estrategia organizacional.

Fernando Estrada
Supervisor de Negocios Internacionales en Interact Solutions

About the Author: Interact Solutions

Interact Solutions es una empresa brasileña de investigación y desarrollo de software. Desde 1999 en el mercado de Tecnología de la Información, es la poseedora de la consagrada Suite SA-Strategic Adviser, un conjunto de 20 módulos de gobernanza e inteligencia corporativa. Entre sus principales soluciones, destacan Gestión de la Calidad, Gestión de Estrategias, Gestión de Procesos, Gestión de Proyectos, Gestión de Riesgos, Gestión de Competencias, Gestión de Servicios, Gestión de Clientes, Gestión de la Información y la Oficina 3P's. Con actuación en 11 países de América Latina, ocupa una posición de liderazgo en el mercado brasileño y latinoamericano. En total, 364 organizaciones utilizan sus soluciones en más de 720 bases instaladas. En el sector de la salud, ocho de los mayores hospitales brasileños usan el software de Interact, según la lista elaborada por la Asociación Nacional de Hospitales Privados. Actualmente, Interact posee aproximadamente 80 colaboradores directos, 85 empleados en 13 Unidades en Brasil, 56 Commercial Partners, nueve distribuidores internacionales y una Unidad internacional, ubicada en Colombia. Recientemente, inauguró Interact Bridges, una nueva Unidad de Innovación, Investigación e Internacionalización, en el Parque Científico y Tecnológico del Valle del Taquari, de la Universidad del Valle del Taquari. www.interact.com.br

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