A solenidade de entrega do Certificado de Acreditado Pleno contou com a presença de autoridades municipais
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La Unidad de Servicio Rápido (UPA, en portugués) y el Servicio de Atención Infantil (PAI, en portugués) Santa Paula, de Ponta Grossa, en Paraná, conquistó la certificación de calidad en el área de la salud ONA Nivel 2 – Acreditado Pleno, de la Organización Nacional de la Acreditación. La UPA se convirtió en la única y primera de Porte Vlll en Brasil en conquistar la acreditación.

La UPA Santa Paula es administrada por el Instituto Nacional de Desarrollo Social y Humano (INDSH), cliente de la Unidad Interact Paraná desde diciembre de 2016. Según el Gerente de Calidad de la UPA, José André Przybytovicz Andrade de Lima, parte de la conquista de la acreditación se debe al trabajo de uso de la Suite SA Strategic Adviser de Interact.

“La utilización del software fue factor contribuyente al proceso de evolución de la UPA Santa Paula. Hoy, nuestra Unidad es la única UPA porte VIII con certificado pleno de Brasil. Trabajar de manera integrada por el SA enriquece el método y proporciona un conocimiento lineal en nuestro equipo “, afirma José André.

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Autoridades prestigio la solemnidad de la UPA Santa Paula

Gestión de la Calidad

Con la coordinación de la Unidad Interact Paraná, dirigida por João Carlos Villela, la asociación contempla cinco módulos integrados de la suite SA Strategic Adviser: SA Performance Manager, SA Occurrence Manager, SA Document Manager, SA Risk Manager y SA Service Manager. En total, la iniciativa incluye a 130 usuarios de la UPA Santa Paula.

El proyecto de Gestión de la Calidad con la UPA Santa Paula tuvo una duración de seis meses. El principal resultado fue el reconocimiento nacional con la obtención de la certificación ONA Nivel 2 – Acreditado Pleno. Entre otros beneficios, la asociación contribuyó a sedimentar la cultura de seguridad del paciente, aplicar la gestión por procesos e implantar la gestión de documentos. En fase de implantación, el proyecto contemplará además la adopción de la gestión de contratos y de riesgos.

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En 2017, la UPA Santa Paula conquistó el Nivel 1 – Acreditado de la ONA, que asegura criterios de seguridad en todas las áreas. Además de la adquisición de los softwares de gestión de Interact, la Unidad pasó por diversas acciones de mejora, como la adopción de protocolos de atención utilizados internacionalmente. Inaugurada en 2014, cuenta con 130 empleados y 30 médicos, con atención 24 horas al día.

Clientes de Interact se destacan en ONA

De los clientes del sector de la salud de Interact, el 24% tiene acreditación de ONA. Que representan el 6,4% del total de organizaciones acreditadas en territorio brasileño. La mitad de ellos ya conquistó el Nivel 3 – Acreditado con Excelencia, el nivel más alto establecido por la principal organización de acreditación en Brasil.

Esta categoría atestigua la madurez de instituciones con culturas organizacionales de mejora continua. El resto de los clientes se divide en Nivel 1 – Acreditado, que atiende criterios de seguridad en todas las áreas, y Nivel 2 – Acreditado Pleno, que confiere la seguridad y asegura la gestión integrada.

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