Hospital Bruno Born completa entrenamiento en Interact

Equipe do Hospital Bruno Born com Sabrine Datsch e Pedro Krüger na Interact Bridges
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El Hospital Bruno Born, de Lajeado (RS), concluyó ayer (11) el BPM Week de Interact, un seminario intensivo sobre la metodología BPM – Business Process Management. La capacitación se llevó a cabo en Interact Bridges, la Unidad de Investigación, Innovación e Internacionalización ubicada en el Parque Científico y Tecnológico del Valle de Taquari (Tecnovates).

El seminario intensivo incluyó a 12 participantes del hospital, vinculados a las áreas administrativa, assistencial, hospitalidad, gobierno, recursos humanos y tecnología de la información. En total, hubo cinco días de profundización teórica con actividades prácticas, ejercicios dinámicos y estudios de casos. Las capacitaciones fueron impartidas por Sabrina Datsch y Peter Krüger de Interact.

Este fue el primer paso en la implementación de SA Process Manager en el hospital. El siguiente identificará mejoras, basadas en el Ciclo de Gestión de Procesos. El BPM Week de Interact busca vincular el concepto con la práctica de pensar acerca de la organización desde el punto de vista de los procesos. Las acciones están vinculadas a la solución para la Gestión de Procesos, que integra herramientas para gestionar procesos organizacionales en línea con la metodología BPM.

Los participantes mapean los procesos antes de aplicar al sistema.

Mejora assistencial

En opinión de la gerente administrativo del Hospital Bruno Born, Cleusa Marchi, el BPM Week fue muy enriquecedor, especialmente por la diversidad de las áreas participantes. “Creo que esta combinación de conocimiento diferenciado está agregando mucho, exigiendo otra mirada a nuestras actividades y optimizando las tareas, los tiempos y los recursos para tener un mejor desempeño de los procesos”, dice.

El objetivo final es brindar un mejor servicio, según la gerente administrativo. “La gran ganancia de un diseño de proceso es que podemos brindar más seguridad, agilidad y resolución a nuestros pacientes. Entonces, esta asociación entre Interact y Hospital Bruno Born es muy gratificante, ya que nos brinda esta capacitación y nos ayuda a implementar la herramienta BPM de manera efectiva”, concluye.

Para la coordinadora del sector de Calidad del Hospital Bruno Born, Samanta Vanzin, la inmersión en BPM en Interact trajo muchos beneficios. “Durante la práctica, hemos empezado a repensar los procesos de trabajo. Creo que daremos más agilidad a los procesos internos, centrándonos principalmente en el sector de recursos humanos, porque son actividades muy burocráticas y que llevan mucho tiempo de los equipos”, explica.

La capacitación se reflejará en la calidad de la atención, según Samanta. “Esto generará una ganancia de tiempo en las actividades y, con esta reducción de retrabajo, reflexionará sobre la mejora de la calidad de la asistencia al profesional y, en consecuencia, al paciente, que tendrá una atención mucho más humanizada y mucho más calificada con las personas”, dice.

Pedro Krüger asiste en el modelado de SA Process Manager

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