Todo esforço humano é guiado por processos, desde o planejamento de um feriado ao gerenciamento da fabricação de um foguete. Isso significa dizer que os processos que envolvem nossa vida podem ser aprimorados tanto pela nossa experiência, exemplo da folga do trabalho, como por sofisticadas tecnologias baseadas em investigação científica, caso de corporações preocupadas em melhorar seus resultados.