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Análise Crítica: 5 dicas para uma eficiente avaliação de resultados

Uma das etapas mais importantes da gestão organizacional é a avaliação crítica de desempenho. De acordo com a Fundação Nacional da Qualidade, esse é o momento de efetuar um profundo mergulho em indicadores de um projeto, produto, serviço, processo ou informação, com intuito de identificar problemas e propor soluções.