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Design Thinking + BPM (Business Process Management) – um casamento perfeito!

Por Alessandra Silva
Consultora, Instrutora e Professora Mestre em Gestão por Processo (BPM)

Consultando algumas boas literaturas, detectei que Design Thinking para alguns é uma abordagem, para outros é uma metodologia e há os que consideram somente um conjunto de técnicas claramente definidas (mindsets).